Voir l'article original: Désinstaller McAfee

Solution résumée de l'article
IMPORTANT : si votre produit McAfee a été préinstallé sur votre PC :Activez votre abonnement McAfee avant d'essayer de supprimer votre produit.
Ainsi, vous conservez votre droit d'utilisation du produit (licence) sans avoir à acheter un nouvel abonnement.
Pour activer le logiciel McAfee préinstallé, voir TS102477.

Etape 1 : suppression à l'aide de Windows
La méthode de suppression standard de Windows constitue le meilleur moyen de désinstaller vos produits McAfee.

Cliquez sur le lien correspondant à votre version de Windows. Vous accéderez à Microsoft.com.
Suivez les étapes de suppression de Microsoft : Windows 10.

POur les autre versions de windows se référer à l'article original.

IMPORTANT : votre PC ne sera plus protégé contre les virus et logiciels malveillants. Assurez-vous de réinstaller votre logiciel de sécurité dès que possible pour restaurer votre protection. Par exemple Avast version gratuite sinon paraméter Windows Defender qui joue le rôle à ca jour d'antivirus de Windows).

Si la suppression échoue avec la méthode de suppression standard de Windows, passez à l'étape 2.

Etape 2 :téléchargement et exécution de l'outil McAfee Consumer Product Removal (MCPR)
Vous devez uniquement utiliser l'outil MCPR si les méthodes de suppression Windows indiquées ci-dessus ne fonctionnent pas.
IMPORTANT :Téléchargez systématiquement une nouvelle copie de MCPR avant chaque utilisation.
Ainsi, vous êtes sûr d'avoir la dernière version et vous avez la garantie que les derniers produits McAfee sont correctement reconnus.
MCPR nettoie uniquement les composants nécessaires à la réinstallation. Cet outil n'est pas conçu pour nettoyer 100 % des composants.
Pour finaliser cette étape, vous devez redémarrer.Avant de démarrer :Ajoutez cet article à vos signets ou à vos favoris pour pouvoir le consulter plus facilement.

• Enregistrez tous les fichiers ouverts.
• Fermez tous les programmes.
• Téléchargez l'outil MCPR.
• Double-cliquez sur l'outil MCPR.exe.

Si vous voyez un avertissement de sécurité : cliquez sur Oui, Continuer ou Exécuter (en fonction de votre version de Windows) :

Dans l'écran Suppression de logiciels McAfee :

1. Cliquez sur Suivant.
2. Lisez le Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF) et cliquez sur J'accepte.

Dans l'écran Validation de sécurité :

Saisissez les caractères exactement comme indiqué sur votre écran. La validation est sensible à la casse.
Cliquez sur Suivant. Cette étape empêche l'utilisation accidentelle de MCPR.

Lorsque l'opération est terminée, l'un des messages suivants s'affiche : Cliquez sur celui que vous voyez.
Suppression terminée
Si vous voyez ce message, cela signifie que l'outil MCPR a terminé l'opération.

Redémarrez votre ordinateur pour terminer l'opération de suppression.


IMPORTANT : lorsque votre ordinateur redémarrera, il ne sera pas protégé contre les virus et les logiciels malveillants. Veillez à réinstaller votre logiciel de sécurité dès que possible afin de rester protégé.

Echec du nettoyage
Si vous voyez ce message, cela signifie que le nettoyage ne s'est pas déroulé comme prévu :Redémarrez votre ordinateur et relancez MCPR.
Si vous voyez à nouveau le message Echec du nettoyage, ignorez-le.
Redémarrez votre ordinateur.
Essayez de réinstaller votre logiciel McAfee.Si vous n'arrivez toujours pas à l'installer :Cliquez ici pour contacter le Support technique.
Indiquez ce qui suit à l'agent :

MCPR a généré un message Echec du nettoyage.
Vous n'arrivez pas à réinstaller votre logiciel McAfee.

Assistant virtuel

Pour recevoir une assistance lors de l'exécution de MCPR, utilisez l'assistant virtuel.

REMARQUE : lorsque vous cliquez sur le lien ci-dessus, une nouvelle fenêtre s'ouvre. Suivez simplement les invites. Lorsque vous avez terminé les étapes guidées, fermez cette fenêtre.
Informations connexes
Réinstallation de vos produits
AVERTISSEMENT : votre PC ne sera pas protégé tant que vous n'aurez pas réinstallé votre logiciel de sécurité.
Téléchargez votre nouvelle version à l'endroit où vous l'avez achetée. Pour plus d'informations sur la réinstallation d'un produit McAfee, voir TS100342.